Primero, si tienes una sesión activa en otro celular o computadora te recomendamos desvincular el dispositivo para cerrar la sesión en la app de Mercado Libre o Mercado Pago. Esto hará que nadie más pueda hacer compras en tu nombre ni usar el dinero de tu cuenta.

Segundo, te sugerimos contactar a tu operadora de telefonía para dar de baja tu tarjeta SIM y evitar que hagan llamados o envíen mensajes en tu nombre.

Por último, te aconsejamos que sigas los pasos del sistema operativo que tenía tu celular para que nadie pueda acceder a tu información y aplicaciones:

¿Robaron tu cuenta?

Si ya desvinculaste el dispositivo y seguiste los pasos de tu sistema operativo, pero igualmente perdiste el acceso a tu cuenta o no reconoces alguno de los movimientos, contáctanos y te ayudaremos.

Seguridad