Términos y condiciones de uso

Vigente desde: 5/07/2022

Estas condiciones de uso (“Términos y Condiciones de Uso” o “Condiciones Generales”) constituyen un contrato entre la persona (en adelante “Usuario” o en plural “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el servicio Mercado Pago ofrecido por MercadoLibre Ecuador Cía. Ltda., R.U.C: 1792041562001 (en adelante “Mercado Pago”, “nosotros”, “nuestro” y términos similares según corresponda), en cuyo caso el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones que rigen Mercado Pago.

En estas Condiciones Generales se describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de Mercado Pago al utilizar el servicio de pagos del sitio Mercado Libre y su versión de aplicación móvil y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca Mercado Pago.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de Mercado Pago y/o la utilización del servicio.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones de Uso, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o el servicio.

1- Registro de Usuario

  1. a) Registro. Todo Usuario que desee utilizar el servicio debe registrarse en Mercado Pago y aceptar estas Condiciones Generales. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales"). El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Mercado Pago NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.

Mercado Pago se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Así mismo, Mercado Pago podrá acceder a fuentes de información pública para obtener información adicional de los Usuarios. 

En cumplimiento de regulaciones vigentes en materia de prevención del lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (“PLD/FT”), Mercado Pago se encuentra obligado a recabar cierta información y/o documentación de los Usuarios, para dar cumplimiento a procesos de identificación, verificación, conocimiento y monitoreo de los mismos y su operatoria, que podrá variar, de acuerdo con la actividad del Usuario al utilizar el servicio. Atento a ello, Mercado Pago se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta Mercado Pago (conforme es definida más adelante), (i) en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o actividades inusuales o sospechosas del Usuario en materia de PLD/FT o de fraude; o (ii) en caso que el Usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información y/o documentación requerida por Mercado Pago, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.

El Usuario no podrá registrarse si él, o sus accionistas, subsidiarias, directores, funcionarios, empleados o agentes es una persona natural o jurídica propiedad de, o controlada por, personas que se encuentren (i) sujetas a Sanciones o (ii) situadas en, constituidas en, o residentes de un país o territorio que sea sujeto a Sanciones, o cuyo gobierno sea sujeto a Sanciones, incluyendo sin limitaciones: la Región de Crimea, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte. Para efectos de esta cláusula, se entenderá por “Sanciones”: las restricciones o prohibiciones en la capacidad de participar en negocios y otras actividades económicas con ciertos países, regiones, personas o entidades, o cualquier medida gubernamental emitida con el fin de privar a una entidad (incluyendo individuos, corporaciones, territorios, países, etc.) de activos financieros y económicos con el fin de contrarrestar e intentar reducir el comportamiento que amenace la seguridad nacional o internacional o contravenga el derecho internacional. En particular, serán rechazados como Usuarios o suspendidos o inhabilitados quienes se encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos) y listas de terroristas de las Naciones Unidas, así como en cualquier lista nacional de personas bloqueadas, quedando prohibido el registro del Usuario o la utilización del servicio en los mencionados territorios o jurisdicciones sancionadas.

  1. b) Cuenta Mercado Pago. Al registrarse en Mercado Pago, el Usuario abrirá una cuenta en Mercado Pago (en adelante, la “Cuenta Mercado Pago” o “Cuenta”). La Cuenta Mercado Pago permitirá al Usuario realizar pagos por compras de bienes o servicios y recibir pagos por ventas de bienes y servicios en el sitio Mercado Libre, de acuerdo con la Cláusula 2 a). La Cuenta Mercado Pago también se podrá utilizar o aplicar para cualquier otra funcionalidad que en un futuro se ofrezca al Usuario, sujeto a los términos y condiciones que se establezcan para cada funcionalidad. Se aclara que la Cuenta Mercado Pago es una funcionalidad de la plataforma de Mercado Pago, y no constituye una cuenta de depósito de una entidad financiera. Así mismo, se aclara que los pagos son procesados por una administradora del sistema auxiliar de pagos que cuenta con las autorizaciones respectivas. 

El Usuario accederá a su Cuenta Mercado Pago mediante el ingreso de su dirección de e-mail (o nombre de usuario) y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Ingreso”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves y declara ser el único responsable de su correcto uso. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a Mercado Pago en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Se aclara que en todos los casos la Cuenta, es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia (incluyendo la reputación) bajo ningún título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas. La Cuenta estará denominada en dólares estadounidenses y cualquier referencia a dinero en Mercado Pago se entenderá hecha a la moneda de curso legal -dólares estadounidenses-. 

2- Servicios de pagos.

  1. a) Contrato de Servicios de pagos. El Usuario y Mercado Pago (conjuntamente, las "Partes"), podrán celebrar de tiempo en tiempo contratos de gestión de pago (cada uno una "Solicitud de Gestión de Pago") mediante los cuales Mercado Pago brinde servicios de gestión o procesamiento de pagos de acuerdo a las instrucciones del Usuario (el “Servicio de Gestión de Pago” o el “Servicio” o los “Servicios” en forma indistinta), a fin de realizar transferencias con fines de pago o cobro por cuenta y orden del Usuario a través de las vías puestas a disposición por Mercado Pago. Las Partes acuerdan que las Solicitudes de Gestión de Pagos que oportunamente completen se regirán por estos Términos y Condiciones de Uso. Se aclara que los procesos de pagos regulados por la legislación ecuatoriana son prestados por una administradora de sistemas auxiliares de pago, debidamente autorizada para operar en la República del Ecuador. 
  2. b) Utilización de los fondos. Los fondos resultantes de la gestión o procesamiento de operaciones de pagos (los “Fondos”) podrán permanecer a título de custodia en la Cuenta una vez que hayan sido transferidos por Mercado Pago en la Cuenta, y podrán ser utilizados únicamente para realizar pagos de compras dentro del sitio Mercado Libre, o para ser retirados a cuentas bancarias de acuerdo con los procedimientos establecidos por Mercado Pago, en todos los casos mediante instrucción expresa del Usuario a Mercado Pago, éste último en su carácter de mandatario del Usuario.
  3. c) Mandato. Al completar una Solicitud de Gestión de Pagos, el Usuario otorga a Mercado Pago un mandato, según lo previsto en el Art. 2036 del Código Civil ecuatoriano para: i) transferir los fondos y pagar por su cuenta y orden una determinada suma de dinero en relación a la Solicitud de Gestión de Pago completada dentro del sitio de Mercado Libre. A su vez, Mercado Pago actuará exclusivamente en calidad de mandatario del Usuario, ejecutando las instrucciones de pago y/o transferencias de dinero impartidas por el Usuario. Todas las instrucciones impartidas por el Usuario a Mercado Pago deberán realizarse por los mecanismos provistos por Mercado Pago a tal fin, y serán irrevocables. El Usuario será el único responsable por los pagos, retiros, transferencias y/o cobros solicitados a Mercado Pago. Hasta tanto el Usuario titular de los Fondos envíe a Mercado Pago una instrucción específica respecto de su destino, Mercado Pago mantendrá los fondos bajo su custodia. 
  4. d) Celebración de la Solicitud de Gestión de Pagos. La Solicitud de Gestión de Pagos se celebrará mediante el envío por parte del Usuario Comprador de un formulario on-line de Solicitud de Gestión de Pagos donde se detallarán las instrucciones respecto a los Fondos. Mercado Pago se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Gestión de Pago que estén incompletas, en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a Mercado Pago, o cuando Mercado Pago identifique incumplimientos a sus Términos y Condiciones, políticas de prevención de fraude o cualquier otro impedimento técnico. El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones de pago y sus consecuencias. Mercado Pago no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de pago, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de pago, sin perjuicio de los controles y procedimientos específicos que correspondan en materia de prevención y control del lavado de activos y financiamiento del terrorismo u otros aplicables. Las instrucciones de pago introducidas en una Solicitud de Gestión de Pagos sólo podrán efectuarse a través del sitio Mercado Libre o su versión de aplicación móvil según lo previsto en estas Condiciones Generales, y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos a los aquí previstos.
  5. e) Perfeccionamiento de la Solicitud. La Solicitud de Gestión de Pago se considerará perfeccionada por parte de cualquier Usuario en el momento en que (i) al utilizar la plataforma de Mercado Libre para la oferta de cualquier bien o servicio, acepte los Términos y Condiciones aplicables, o (ii) complete el proceso de carga de datos e instrucción de pago en la plataforma Mercado Libre. Mercado Pago no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Gestión de Pago hasta tanto Mercado Pago no haya aceptado la Solicitud de Gestión de Pago del Usuario. La ejecución de la instrucción se entenderá como aceptación de Mercado Pago de la misma. Esta aceptación se la efectúa de conformidad con el Art. 238 y siguientes del Código de Comercio ecuatoriano. 
  6. f) Responsabilidad por las instrucciones de los Usuarios. Mercado Pago no será responsable por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Gestión de Pago, instrucciones de retiros de fondos y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea del e-mail, información relevante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por el Usuario. El Usuario será responsable por los daños causados por sus actos, en especial si a través de su Cuenta se impartieran instrucciones fraudulentas, duplicadas, no autorizadas o meramente erróneas, así como por los eventuales perjuicios que pueda causar a Mercado Pago.

El Usuario declara conocer y aceptar todos los riesgos de que terceros no autorizados accedan a la información correspondiente a su Cuenta, por lo cual exonera de todo tipo de responsabilidad a Mercado Pago en tal sentido, conociendo que Mercado Pago ha realizado sus mejores esfuerzos técnicos a los efectos de que la información incluida en el sistema mantenga su más alto grado de confidencialidad posible.

  1. g) Responsabilidad de Mercado Pago por las obligaciones de los Usuarios. Mercado Pago no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o recibir a través del Servicio. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso Mercado Pago será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través del Servicio. En virtud de que Mercado Pago es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Gestión de Pago y cualquier otra instrucción impartida por el Usuario, Mercado Pago no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud o instrucción, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y pagados utilizando Mercado Pago, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Mercado Pago y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

3- Aplicación y retiro de los fondos

  1. a) Entrega de los Fondos. Una vez aceptada por Mercado Pago una Solicitud de Gestión de Pago del Usuario, el Usuario acepta e instruye a Mercado Pago la transferencia de los fondos disponibles en su Cuenta Mercado Pago siempre que hubiera un monto suficiente para cumplir con las instrucciones dadas en la Solicitud de Gestión de Pago, o bien el cobro a través de la tarjeta de débito, crédito o similar informada por el Usuario siempre y cuando se trate de una tarjeta válida y con saldo o crédito suficiente, caso contrario no se procesará dicha Solicitud. Al perfeccionar una Solicitud de Gestión de Pago, el Usuario autoriza irrevocablemente a Mercado Pago para que éste disponga de los Fondos correspondientes desde la Cuenta Mercado Pago del Usuario y/o gestione el cobro a través de la tarjeta correspondiente. 

La acreditación de los Fondos resultantes en la Cuenta Mercado Pago del Usuario Vendedor se realizará en los términos previstos en la Cláusula 3 b) de estos Términos y Condiciones de Uso. 

Mercado Pago realizará los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento del plazo antes indicado. No obstante ello, el Usuario entiende que por determinados factores, en su mayoría externos a Mercado Pago, se pueden originar retrasos, motivo por el cual el Usuario exime en su caso a Mercado Pago de responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados.

En su Cuenta Mercado Pago el Usuario sólo puede recibir pagos a través de las herramientas habilitadas por Mercado Pago.

El Usuario se compromete a no aplicar ningún cargo adicional por aceptar pagos o recibir fondos a través del Servicio. Asimismo, el Usuario receptor de Fondos declara conocer y aceptar ser el único responsable por cumplir con sus obligaciones fiscales (tanto sustanciales como formales) considerando el tipo de medio de pago utilizado.

  1. b) Plazos de disponibilidad de los Fondos. Los Fondos se acreditarán en la Cuenta del Usuario conforme a las tarifas y plazos de liquidación y a los mecanismos y reglas determinados por Mercado Pago aceptados por el Usuario a través de estos Términos y Condiciones de Uso. El Usuario podrá disponer de los Fondos acreditados para realizar las operaciones descriptas de acuerdo con lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso.  Conoce las tarifas y plazos en los que tendrás disponible tu dinero cuando vendes a través de Mercado Libre.

Si un Usuario que efectuó un pago informara que una operación realizada a través del sitio Mercado Libre utilizando el Servicio Mercado Pago no se concretó, se iniciará automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Resolución de Conflictos establecido en estas Condiciones Generales, y los Fondos serán retenidos por Mercado Pago. Si el reclamo es resuelto a favor del Usuario Vendedor, los Fondos quedarán disponibles (i) en los plazos indicados en el detalle de tarifas y plazos de liquidación de Fondos, o (ii) a la fecha de resolución de dicho reclamo, en caso de que dicha fecha sea posterior. Caso contrario, Mercado Pago podrá devolverlos Fondos al Usuario Comprador a través del mismo medio de pago utilizado originalmente, o bien mediante acreditación de los Fondos en su Cuenta Mercado Pago. 

Adicionalmente, por razones de seguridad, los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario y/o que estén en proceso de ser acreditados (sin importar el medio de pago por el que se hubiera efectuado la transacción) podrán permanecer indeterminadamente indisponibles cuando, a criterio de Mercado Pago, existan fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones o transacciones que puedan ser fraudulentas y/o excesivos pedidos de devoluciones y/o contracargos, o cualquier otro acto contrario a los presentes Términos y Condiciones de Uso y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales Mercado Pago deba responder.

El Usuario será responsable por el pago de cualquier multa, tasa, penalidad, daño, costo, o reclamo, que sea aplicado a Mercado Pago por parte de empresas adquirentes y/o marcas de tarjetas de crédito y/o débito, como resultado de niveles excesivos de contracargos relacionados con las transacciones hechas por el Usuario.

Toda información sobre los Fondos acreditados y disponibles en la Cuenta Mercado Pago debe ser siempre verificada por el Usuario accediendo a www.mercadopago.com.ec o a la aplicación móvil de Mercado Pago con su dirección de e-mail y Clave de Ingreso. Mercado Pago y sus sociedades relacionadas no serán responsables por las conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de Mercado Pago que sean enviados por terceros sin relación con Mercado Pago ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.

  1. c) Instrucciones respecto a los Fondos. Mercado Pago, en su calidad de mandatario, seguirá única y exclusivamente las instrucciones ingresadas por el Usuario, sea para (i) realizar un pago, a través de cualquiera de los medios disponibles a tal fin y autorizados por Mercado Pago o de los Fondos disponibles en su Cuenta Mercado Pago según la cláusula 3 a),  (ii) acreditar y/o recibir los Fondos en su Cuenta por pago de un bien o servicio, o (iii) retirar las sumas disponibles en su Cuenta Mercado Pago a la cuenta bancaria debidamente indicada por el Usuario. Se aclara que el Usuario al registrarse en Mercado Pago y mantener una Cuenta activa, acuerda, acepta y autoriza recibir Fondos en dicha Cuenta y que se le debite de la misma cualquier cargo que resulte aplicable.
  2. d) Retiros. Una vez que los Fondos acreditados en la Cuenta del Usuario estén disponibles, el Usuario podrá optar por (i) retirar todo o parte de los Fondos disponibles en su Cuenta; o (ii) utilizar los Fondos únicamente en las condiciones establecidas en la Cláusula 2 b) de estas Condiciones Generales. El Usuario reconoce y acepta que el retiro de los Fondos quedará supeditado al previo pago de cualquier deuda que el Usuario mantuviere con Mercado Pago, cualquiera fuera su causa.

Los retiros de Fondos se harán mediante transferencia a una cuenta bancaria indicada oportunamente por el Usuario, la cual deberá ser de titularidad del Usuario y abierta en una entidad financiera debidamente autorizada en la República del Ecuador. Dicha transferencia puede tardar un día hábil después de que se realiza la solicitud de retiro, salvo que se trate de un supuesto previsto en el tercer párrafo de la Cláusula 3 b), en cuyo caso se informará al Usuario la extensión del plazo por razones de seguridad. El Usuario reconoce y acepta que la transferencia y/o retiro de los fondos se encuentra supeditado al normal funcionamiento y cumplimiento de las autorizaciones de los administradores del sistema de pagos involucrado. Cualquier gasto originado por la transferencia estará a cargo del Usuario.

Por razones de seguridad, Mercado Pago podrá bloquear los retiros de Fondos solicitados por aquellos Usuarios que en el último tiempo hayan recibido un porcentaje elevado de reclamos y/o se haya detectado y/o haya fuertes indicios o sospechas que los mismos han utilizado de los servicios de Mercado Pago para la realización de actividades fraudulentas, ilícitas y/o en contra de los presentes Términos y Condiciones de Uso y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales Mercado Pago deba responder.

  1. e) Límites. Mercado Pago podrá determinar un importe máximo para las Solicitudes de Gestión de Pagos y/o las solicitudes de retiro, por motivos de prevención de fraude, operativos, o cualquier otro motivo a criterio de Mercado Pago. Dicho monto podrá variar de acuerdo al método de pago elegido, tipo de Solicitud y/o a criterio de Mercado Pago e incluso podrá ser modificado en cualquier momento siendo suficiente su publicación en el sitio Mercado Libre y/o estas Condiciones.
  2. f) El Usuario Vendedor que reciba Fondos en su Cuenta por el pago de un bien o servicio por parte de un Usuario Comprador que haya pagado la compra o adquisición de dicho bien o servicio, sólo deberá enviar dicho bien o prestar dicho servicio al Usuarios Comprador luego de verificar en su Cuenta, a través de los medios puestos a disposición por Mercado Pago, que la Solicitud de Pago correspondiente a la venta ha sido confirmada por Mercado Pago. El Usuario Vendedor que envíe un bien o preste un servicio sin verificar en su Cuenta que la Solicitud de Gestión de Pago correspondiente a la venta ha sido confirmada por Mercado Pago, asumirá íntegramente el riesgo por la falta de pago del bien o servicio, liberando a Mercado Pago y a sus sociedades vinculadas de cualquier responsabilidad a este respecto.

Tanto el Usuario Comprador como el Usuario Vendedor deben ingresar a www.mercadopago.com.ec o a la aplicación móvil de Mercado Pago con su dirección de e-mail y Clave de Ingreso a fin de verificar la efectiva confirmación de la Solicitud de Pago correspondiente por parte de Mercado Pago, no siendo suficiente la información recibida a través de correos electrónicos para tenerlos por verificados.

Cuando Mercado Pago considere que el Usuario Vendedor incumplió con el Usuario Comprador en la entrega de un bien o servicio que este pagó a través del Servicio, Mercado Pago podrá iniciar automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Solución de Controversias establecido en estas Condiciones Generales, y los Fondos serán retenidos por Mercado Pago hasta tanto sea resuelto dicho reclamo.

  1. g) Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio de pago. Sin perjuicio de lo detallado en esta sección, se informa que en el caso que el Usuario Comprador que realizó el pago o el titular del medio de pago utilizado realizara una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad al pago, cualquiera sea el medio de pago utilizado para ingresar el dinero, dichos importes serán descontados y debitados de la Cuenta del Usuario Vendedor. En virtud de ello, el Usuario Vendedor autoriza expresamente a Mercado Pago a debitar Fondos de su Cuenta necesarios para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, y si no dispusiera de Fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de Fondos a su cuenta, o el Usuario Vendedor se compromete a pagarlos dentro de los treinta (30) días siguientes al descuento de los Fondos. Se establece que a efectos de impugnar la devolución de los Fondos, será importante cualquier prueba que el Usuario Vendedor pudiera aportar a Mercado Pago en su defensa, pero ello no implicará que los Fondos sean acreditados nuevamente ni que Mercado Pago se comprometa a impugnar la devolución del cargo incluso si el Usuario Vendedor ha proporcionado pruebas. En caso de una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, el Usuario Vendedor podrá responder ante Mercado Pago por el importe involucrado más cualquier otro costo o gasto aplicable. Mercado Pago podrá –pero no estará obligado a- iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos Fondos. El Usuario Vendedor se compromete a conservar la documentación que respalde dicha operación de venta del bien o producto o servicio efectuada por Mercado Pago, inclusive aquella que compruebe el envío o entrega del bien o producto o prestación del servicio en cuestión, por el plazo mínimo de un año contado a partir de la recepción de los Fondos. En relación a esta sección consulte por favor el Programa de Protección al Vendedor (PPV).
  2. h) Responsabilidad por los Fondos. Se establece que Mercado Pago mantendrá en calidad de mandatario los Fondos de las Cuentas Mercado Pago en cuentas bancarias a su nombre en entidades financieras del sistema financiero de Ecuador (en adelante, cualquiera de ellas entendidas como el "Banco") y utilizará los sistemas de transferencia legalmente autorizados en la República de Ecuador, incluidos administradores de sistemas auxiliares de pago. Mercado Pago no será responsable en ningún caso por la insolvencia del Banco, entidad financiera o administrador de sistemas auxiliares de pago utilizado para la transferencia de los Fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que afecte la cuenta en la cual los Fondos sean depositados por Mercado Pago. En dicho caso, el Usuario deberá entregar a Mercado Pago todas las cantidades adicionales necesarias para que Mercado Pago pueda cumplir con su instrucción.

Los Usuarios eximen de responsabilidad a Mercado Pago por situaciones que pudieran afectar a las entidades financieras donde están depositados los fondos de las Cuentas, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse en el país, y que sean ajenas a Mercado Pago. En estos casos, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a Mercado Pago, sus filiales o subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por órdenes de pago no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas.

Mercado Pago tendrá el derecho a optar por la opción que, a su solo criterio, sea la más conveniente, pudiendo Mercado Pago optar incluso por aquella que considere más apropiada a fin de liquidar de manera rápida, sencilla y ordenada los fondos depositados en el Banco aun cuando implique reducciones, quitas o esperas en los montos depositados.

 4 - Política de uso correcto de marcas y comunicación de Mercado Pago en el sitio web del Vendedor

  1. a) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual: Mercado Pago es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual que Mercado Pago le entregará al Vendedor para la correcta comunicación del servicio de medio de pago Mercado Pago.

En la difusión, promoción y utilización del Servicio el Vendedor se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por Mercado Pago.

El Vendedor se abstendrá de utilizar banners o logos diseñados por si y/o terceros, como cualquier otro material promocional utilizando derechos intelectuales de Mercado Pago, sin autorización previa y escrita de Mercado Pago.

  1. b) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual de los Vendedores. Los Vendedores otorgan a Mercado Pago una autorización de uso gratuito, no exclusiva y limitada a la vigencia de este acuerdo sobre su el nombre comercial y marcas (en adelante, las "Marcas del Vendedor") exclusivamente para informar a los usuarios del servicio acerca de los Vendedores, sus productos y servicios, así como realizar acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el servicio de Mercado Pago, a exclusivo criterio de esta última. La autorización conferida faculta a Mercado Pago a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Vendedor en cualquier medio de comunicación y en cualquier soporte, incluyendo en particular, pero de ningún modo limitándose al Sitio Mercado Libre, el sitio de Mercado Pago y sus aplicaciones móviles y los e-mails remitidos a Usuarios de Mercado Pago.

 5- Condiciones Generales de Contratación

  1. a) Capacidad. Sólo podrán celebrar Solicitudes de Gestión de Pago aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente registrados como usuarios en Mercado Pago. No podrán registrarse ni utilizar los servicios ni celebrar Solicitudes de Gestión de Pagos menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados para utilizar el Servicio, temporal o definitivamente. En el caso de aquellos Usuarios que ya habiendo sido registrados fueran declarados judicialmente incapaces, podrán a través de su/s representante/s legal/es solicitar el retiro de Fondos de su Cuenta.
  2. b) Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos. El Usuario manifiesta que el objeto por el cual se celebra la Solicitud de Gestión de Pago o utiliza el Servicio para recibir cobros no infringe ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago, incluyendo, sin limitación, todos aquellos mencionados en el Listado de Usos Prohibidos del Servicio Mercado Pago, así como también cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo. 

Los Usuarios podrán recibir fondos en sus cuentas Mercado Pago única y exclusivamente como consecuencia de las ventas que realicen en el Sitio, o bajo el Programa de Compra Protegida, como consecuencia de compras genuinas y cancelaciones no fraudulentas realizadas en el Sitio. 

El Usuario no utilizará los servicios de Mercado Pago para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago.

Asimismo, queda absolutamente prohibida la utilización de Mercado Pago para efectuar cualquier operación que pueda considerarse o verse como adelanto de efectivo o préstamo. 

Si Mercado Pago considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de Mercado Pago para alguna actividad prohibida por la ley o los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago, podrá rechazar, cancelar o suspender una Solicitud de Gestión de Pago, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de una Cuenta y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente una Cuenta. En tal caso, el Usuario podrá responder por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a Mercado Pago, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos Mercado Pago se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.

El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a Mercado Pago o a los restantes Usuarios de los servicios de Mercado Pago.

  1. c) Utilización de los Servicios por cuenta propia. Solamente se permite utilizar los Servicios en nombre propio y no en representación y/o por cuenta de terceros. El Usuario no revenderá los Servicios a terceros.
  2. d) Mercado Pago no es entidad financiera. Se deja expresamente aclarado que Mercado Pago no presta al Usuario ningún servicio bancario, financiero o los establecidos dentro del sistema auxiliar de pagos. Mercado Pago sólo brinda un servicio de gestión de pagos por cuenta y orden de los Usuarios que realizan compras en el sitio Mercado Libre, según las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de uso. Mercado Pago realiza la gestión de pagos a través de Kushki S.A., sociedad inscripta ante el Banco Central del Ecuador como administrador de sistema auxiliar de pagos. Mercado Pago actúa en carácter de mercado en línea de acuerdo con su inscripción ante el Servicio de Rentas Internas del Ecuador.
  3. e) Intereses. El Usuario autoriza a Mercado Pago a actuar conforme lo señalado en el artículo 2050 del Código Civil. Los Fondos custodiados en la Cuenta Mercado Pago y los intereses que se generen al custodiar los Fondos (independientemente de cuales sean) beneficiarán a Mercado Pago y no se entregarán a favor del Usuario. El Usuario y Mercado Pago entienden que lo anterior no significa que Mercado Pago está empleando los Fondos en utilidad propia ya que la custodia de los mismos es parte del Mandato. 

El Usuario podrá disponer libremente de los Fondos para realizar las operaciones descritas en el presente documento, ello una vez que resulten acreditados y disponibles en su Cuenta y conforme los plazos, mecanismos y reglas determinados por Mercado Pago.

  1. f) Tarifa por Servicio de Gestión de Pago. Por la utilización del Servicio de Gestión de Pago, el Usuario acepta pagar a Mercado Pago una tarifa por el Servicio de Gestión de Pago (la "Tarifa") cada vez que reciba Fondos en su Cuenta como consecuencia de una venta. En virtud de ello, el Usuario autoriza a Mercado Pago a descontar y retener la Tarifa o cualquier otro importe debido de los Fondos disponibles en su Cuenta. Asimismo, el Usuario autoriza a Mercado Pago a descontar y retener de los Fondos disponibles en su Cuenta cualquier importe adeudado a empresas relacionadas con quien Mercado Pago tuviera algún acuerdo comercial en tal sentido. Se aclara que Mercado Pago informará al Usuario cuales son estas empresas.
  2. g) Seguridad y Confidencialidad de datos personales. Mercado Pago no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en su Declaración de Privacidad. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso, el Usuario también consiente expresamente la Declaración de Privacidad y Confidencialidad de la Información de Mercado Libre que habrán de regir en la relación con Mercado Pago. Por favor acceda al link anterior a efectos de conocer íntegramente las mismas.

Toda la información personal transmitida a la que se hace referencia en la Declaración de Privacidad de Mercado Libre, se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. Mercado Pago siempre almacena los datos de las tarjetas de crédito y de débito de los Usuarios en forma encriptada y de acuerdo con las normas PCI_DSS. Mercado Pago no almacena el código de seguridad de las tarjetas de crédito ni de débito, de modo que siempre solicitará dicho código al Usuario en cada pago que éste realice al utilizar el Servicio. 

Mercado Pago hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información.

  1. h) Limitación de Responsabilidad por el Servicio. Mercado Pago no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio o del Servicio. El Servicio puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o por cualquier otra circunstancia ajena a Mercado Pago. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna a Mercado Pago, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.
  2. i) Licencia Limitada. Todos los derechos intelectuales e industriales, sobre el Sitio, Códigos, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, etc. son de propiedad de Mercado Pago y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos.

Cualquier otra utilización de tal propiedad intelectual de Mercado Pago queda estrictamente prohibida. En la medida en que se cumpla con estas limitaciones, Mercado Pago otorga una licencia gratuita, no exclusiva y revocable al Vendedor.

  1. j) Modificaciones de los Términos y Condiciones de Uso. Mercado Pago podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de Uso. Mercado Pago notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos Términos y Condiciones de Uso en el Sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones de Uso, los cuales continuarán vinculando a Mercado Pago y el Usuario. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los nuevos Términos y Condiciones deberá dejar de usar el Sitio y los Servicios de Mercado Pago. Los Términos y Condiciones de Uso modificados serán aplicables a toda Solicitud de Gestión de Pagos que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario.
  2. k) Cesión. El Usuario no podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones de Uso, total o parcialmente. Mercado Pago podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones de Uso o de su posición contractual, total o parcialmente, para lo cual el Usuario otorga su consentimiento de manera previa para la realización de dichas acciones.
  3. l) Terminación del contrato. Mercado Pago y el Usuario del Servicio podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta del Usuario, pero no suspenderá el cumplimiento a todas las Solicitudes de Gestión de Pago ya autorizadas por el Usuario al momento de notificar la rescisión, o cualquier otra instrucción ya otorgada por el Usuario a Mercado Pago respecto de los Fondos. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación.

Asimismo, Mercado Pago podrá, en caso de incumplimiento del Usuario a estos Términos y Condiciones de Uso o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.

  1. m) Documentación. El Usuario podrá hacer copias de la documentación relativa a la relación contractual derivada de la aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso. El Usuario autoriza en forma irrevocable a Mercado Pago y/o a quien Mercado Pago designe, a grabar y/o registrar las operaciones del Usuario relativas los Servicios prestados por Mercado Pago, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las constancias emitidas por Mercado Pago serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las solicitudes de retiro, Solicitudes de la Gestión de Pago y cualquier otra instrucción, y sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario y Mercado Pago acuerdan otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones o instrucciones dadas por el Usuario, con el alcance establecido en la legislación vigente.
  2. n) Notificaciones. Serán válidas todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por Mercado Pago en la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos.
  3. o) Anexos. Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones de Uso incorporados en este acuerdo, los siguientes documentos, los cuales se podrán consultar dentro del Sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:
  1. p) Solución de Controversias.

En el caso que surja una controversia derivada de una compra o venta realizada en la plataforma de Mercado Libre, los Usuarios Compradores se pueden beneficiar del programa de Compra Protegida y los Usuarios Vendedores pueden aplicar las disposiciones establecidas en el Programa de Protección al Vendedor. En aquellos casos en los que los programas de Compra Protegida y de Protección al Vendedor no resulten aplicables, los Usuarios del Servicio podrán iniciar un reclamo directamente al Vendedor, de acuerdo con los plazos y condiciones establecidas en las leyes aplicables.

  1. q) Mora automática. Queda establecida la mora de pleno derecho, sin necesidad de interpelación o requerimiento judicial o extrajudicial alguna, respecto de las obligaciones del Usuario para con Mercado Pago. Las obligaciones del Usuario presentes o futuras emergentes de estas condiciones y de las condiciones específicas que se acuerden en ocasión de cada negocio en particular, son esencialmente interdependientes por responder todas a una relación única y global con Mercado Pago, por lo que, la mora en una o alguna de las obligaciones cualesquiera producirá la mora de pleno derecho en las demás.
  2. r) Independencia de las Partes. Las Partes declaran ser contratistas independientes, sin ninguna relación societaria o comercial fuera de la pactada en el presente acuerdo, y cada una de ellas mantendrá indemne a la otra por cualquier reclamo derivado de las obligaciones impositivas, laborales o previsionales que estuvieran a su cargo. Ninguna de las Partes inducirá a error a persona alguna sobre su carácter de parte contractual independiente de la otra ni obligará a la otra parte frente a terceros. El incumplimiento de esta obligación por el Usuario habilitará a Mercado Pago a rescindir el presente acuerdo de pleno derecho en cualquier momento.

 

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